Nettside-widget
Kopier en enkel script-tag og legg widgeten inn på nettstedet. Kigent er laget for rask oppstart uten at kunden må bygge en egen frontend for chatten.
Integrasjoner
Kigent er laget for å passe inn i eksisterende nettsider og arbeidsflyter
I første versjon er Kigent sterkest på nettside-widget, dokumentimport og nettside-crawl. Samtidig er plattformen bygd med tanke på at samme kunnskapsbase skal kunne brukes flere steder over tid.
Nettside som datakilde
Offentlige sider kan importeres som kunnskapskilde. Det passer godt for bedrifter som allerede har FAQ, hjelpesider, produktbeskrivelser eller onboarding-artikler på nett.
Fremtidig API-bruk
Kigent har allerede et internt chat-endepunkt og en arkitektur som gjør det naturlig å åpne for server-til-server bruk. Det betyr at samme kunnskapsbase kan brukes i flere kanaler senere.
Det Kigent støtter godt i dag
Naturlige integrasjoner videre
Kundesentre, CRM, interne portaler og supportsystemer er naturlige neste steg. Når bedriften først har en god kunnskapsbase, er det ineffektivt å begrense den til bare én kanal.
Hvorfor dette er viktig
En chatbot gir mest verdi når den bruker samme oppdaterte kunnskapsgrunnlag overalt. Kigent er derfor bygget med tanke på gjenbruk, ikke bare én isolert widget.
Retning
Samme kunnskapsbase bør kunne brukes flere steder
Kigent er sterkest som widget i dag, men arkitekturen er lagt opp for at samme innhold skal kunne brukes i flere kanaler over tid.
Nettsiden er første og viktigste kanal, fordi det er der flest bedrifter vil starte.
Når kunnskapsbasen først er på plass, er det naturlig å bruke den i interne oppslag og andre grensesnitt.
Det gjør Kigent mer til en plattform for bedriftens kunnskap enn bare en isolert widget.