Question 1

Hva er Kigent?

Accepted Answer

Kigent er en chat du legger på nettsiden din. Den svarer kundene dine basert på innholdet du allerede har - nettsider, dokumenter og produktinfo. Ingen oppdiktet informasjon.

Question 2

Hvem passer Kigent for?

Accepted Answer

Kigent passer for bedrifter som har en nettside og vil hjelpe besøkende med å finne svar raskere. Spesielt nyttig for de som får mange like spørsmål om tjenester, priser eller prosess.

Question 3

Trenger jeg en eksisterende nettside?

Accepted Answer

Nei. Har du nettside, legger du chatten der. Har du ikke nettside, kan vi bygge en for dere med chatten ferdig integrert.

Question 4

Hva skiller Kigent fra vanlige chatboter?

Accepted Answer

Vanlige chatboter svarer generelt eller krever at du skriver hundrevis av forhåndsdefinerte svar. Kigent leser innholdet ditt og bygger svarene derfra. Du slipper manuelt arbeid, og svarene holder seg relevante.

Question 5

Hva slags innhold kan jeg bruke?

Accepted Answer

Nettsider, PDF-er, prislister, brosjyrer, rutinebeskrivelser og annen tekst som forklarer hva dere tilbyr. Du kan også legge inn produkter med pris og beskrivelse.

Question 6

Må jeg skrive alle svarene selv?

Accepted Answer

Nei. Kigent bruker innholdet du allerede har. Du kobler til nettsiden eller laster opp dokumenter, og chatten finner svarene derfra.

Question 7

Hvordan holder jeg svarene oppdaterte?

Accepted Answer

Oppdater nettsiden eller dokumentene dine, og kjør en ny innhenting i dashboardet. På Pro og Growth skjer dette automatisk hver 24. time.

Question 8

Hva skjer hvis chatten ikke finner et godt svar?

Accepted Answer

Da sier den fra i stedet for å gjette. Avhengig av oppsettet kan den tilby brukeren å legge igjen kontaktinfo, slik at dere kan følge opp manuelt.

Question 9

Kan chatten samle inn kontaktinfo?

Accepted Answer

Ja. Når en besøkende vil ha oppfølging, kan chatten vise et kontaktskjema rett i samtalen. Du får navnet, e-posten og en oppsummering av hva kunden lurte på.

Question 10

Fungerer chatten med booking?

Accepted Answer

Ja. Koble til Calendly, og chatten kan foreslå å booke et møte når det passer i samtalen. Kunden velger tid uten å forlate siden.

Question 11

Kan jeg tilpasse utseendet?

Accepted Answer

Ja. Du velger navn, farger, velkomstmelding og plassering. På betalte planer fjernes Kigent-branding, og chatten ser ut som en del av nettsiden din.

Question 12

Kan jeg bestemme hva chatten skal svare på?

Accepted Answer

Ja. Du kan sette tone, begrense emner og legge inn egne instruksjoner. Chatten følger reglene i hver samtale.

Question 13

Støtter chatten flere språk?

Accepted Answer

Ja. Chatten svarer automatisk på samme språk som brukeren skriver. Hvis innholdet ditt er på norsk og brukeren skriver på engelsk, svarer chatten på engelsk basert på det norske innholdet.

Question 14

Hva koster Kigent?

Accepted Answer

Gratis-planen koster ingenting og gir deg 100 credits per måned. Betalte planer starter på 499 kr/mnd. Se prissiden for full oversikt.

Question 15

Hva er en credit?

Accepted Answer

1 credit = 1 melding. Hver gang en besøkende stiller et spørsmål og chatten svarer, brukes det 1 credit. Oppfølgingsspørsmål i samme samtale teller som egne credits.

Question 16

Hvorfor bruker noen meldinger 2 credits?

Accepted Answer

Du kan velge mellom ulike AI-modeller. Standardmodellen bruker 1 credit. Premium-modellen gir mer gjennomtenkte svar, men bruker 2 credits. De fleste klarer seg fint med standard.

Question 17

Hva skjer når jeg går tom for credits?

Accepted Answer

Chatten slutter å svare for resten av måneden. Du kan oppgradere til en høyere plan for å få flere credits med en gang.

Question 18

Er det bindingstid?

Accepted Answer

Nei. Alle planer er månedlige og kan sies opp når som helst.

Question 19

Hvor raskt kan jeg komme i gang?

Accepted Answer

De fleste er i gang på under en time. Koble til nettsiden, test noen spørsmål i playgrounden, og lim inn kodebiten på siden din.

Question 20

Hvordan legger jeg chatten på nettsiden?

Accepted Answer

Du får en kodebit i dashboardet som du limer inn på nettsiden. Det fungerer med alle nettsideløsninger - WordPress, Wix, Squarespace, egenutviklet eller andre.

Question 21

Trenger jeg en utvikler?

Accepted Answer

Nei. Å lime inn kodebiten er like enkelt som å legge inn en Google Analytics-kode. Hvis du trenger hjelp, hjelper vi deg i gang.

Question 22

Kan flere i teamet bruke dashboardet?

Accepted Answer

Ja. På Pro-planen kan dere være opptil 3 medlemmer, på Growth opptil 5. Alle kan se samtaler, oppdatere innhold og følge opp leads.

Question 23

Er dataene mine trygge?

Accepted Answer

Ja. Innholdet ditt lagres trygt og brukes kun til å svare på spørsmål i din chat. Vi selger ikke data videre, og du kan slette alt når som helst.

Question 24

Hjelper dere med oppsett?

Accepted Answer

Ja. Vi hjelper deg gjerne med å komme i gang - enten det er å koble til innhold, tilpasse chatten eller lime inn kodebiten. Etter lansering følger vi også opp med tips for å få mer ut av chatten etter hvert som dere bruker den.

Vanlige spørsmål.